Академический советник: Виктор Вахштайн      Тема года 2017–2018: социальная мобильность      
ПРЕОБРАЗОВАНИЕ БИБЛИОТЕК В МАЛЫХ ГОРОДАХ
Моногород

Тема года:
Социальная мобильность

ПРЕОБРАЗОВАНИЕ БИБЛИОТЕК В МАЛЫХ ГОРОДАХ

Тема года:
Социальная мобильность
Партнёры:
ЕВРАЗ Антэк
Поделиться:
Fb Vk Yt

ПРОБЛЕМА

  1. В Качканаре мало молодёжи в возрасте 16−29 лет (5859 человек из 39 338).
  2. До 15-18 лет подростки не строят планы на будущее. Главная цель — сдать ЕГЭ, окончить колледж. Нередко решение за подростков принимают родители.
  3. Молодые люди часто выезжают в соседние крупные города за досугом и новыми знакомствами, а после окончания школы или колледжа уезжают совсем. 
  4. В случае, если молодой качканарец не стал успешным на новом месте,
    он возвращается назад в город.

ИНСАЙТ

«Хочу, чтобы в моём городе было место, где можно с пользой проводить время, находить знакомства, учиться новому»​

ИДЕЯ

Преобразовать городскую библиотеку в центр актуальных знаний.

результаты исследования

Качканар — город областного подчинения Свердловской области, административный центр Качканарского городского округа, 276 км к северо-западу от Екатеринбурга.
Это типичный моногород. Градообразущее предприятие — Качканарский горно-обогатительный комбинат, который принадлежит компании ЕВРАЗ. 
Население: 39 338 человек (данные на 2017 год). Примерно 7 000 человек трудятся
на комбинате. Самая большая группа жителей — пенсионеры. Их здесь 24% от общего числа, что говорит о крайне высоком уровне демографической старости. 

Нам было интересно узнать, как в таком городе чувствуют себя молодые люди, которые по разным причинам не хотят связывать жизнь с работой на градообразующем предприятии. Мы провели 10 интервью с качканарцами в возрасте от 16 до 29 лет
и узнали, что их тревожит больше всего. 

«Мне кажется, что у нас взрослеют быстрее. Общество давит, с 15 до 23 ещё веселятся, а потом… всё».

Преподавательница колледжа, 21 год

Что есть в городе для молодёжи

1) Мероприятия
Не пользуются популярностью. События марта 2018 из «Афиши Качканара»: презентация книги уральской поэтессы, фестиваль КВН «Нет праздника? Придумай!», концерт татаро-башкирского коллектива «Дуслык» на сцене Школы №2. 

2) Клубы
Проводят кружки для молодёжи. Средняя посещаемость: 7-10 человек 10-14 лет. Подростки приходят туда посидеть в интернете и потанцевать под ролики с YouTube. Недавно из-за низкой посещаемости закрыли 4 клуба из 9. 

3) Платная школа вожатых
Молодёжь 16+ собирается в клубе «Бригантина», и больше нигде. Там можно встретить сверстников, научиться играть в КВН, пройти платное обучение на вожатых. Немногие могут себе это позволить.

4) Библиотека
Находится в здании бывшего детского сада. Мероприятия библиотеки посещают бабушки и маленькие дети. Для молодёжи иногда проходят просмотры фильмов и игротеки, туда приходят 3-4 человека. 

Чего нет в городе для молодёжи

Современного места, где можно с пользой провести время совершенно бесплатно, научиться новому, пообщаться со сверстниками, придумать мероприятия самостоятельно.

КАЧКАНАРЦЫ О ЖИЗНИ В ГОРОДЕ

В Качканаре если ты хочешь общаться, то не знаешь, куда пойти.
А если и есть что-то, то вряд ли пойдёшь.

Активист колледжа, 17 лет

Участвует во всех мероприятиях колледжа

Мы — бюджетное учреждение. И у нас дети на свободном посещении. Если он не пришёл день-два-неделю, то нам всё равно. Он не обязан
к нам ходить. И у нас нет денег, финансирования. Он нам никто,
и мы ему: на помещение. Посидеть — посидел, уйти — ушёл. Всё.

Сотрудница молодёжного центра 29 лет

Организует мероприятия для молодёжи

— Неинтересно. Новых людей нет, все молодые уезжают. Город мёртвый. Как бы тут ничего не развивается по сути.
— А вам город сам нравится?
— Внешне да, а составляющая общества нет.

Студент 3-го курса колледжа

Не принимает участия в городских мероприятиях

Типа я работаю, но мне мало. То, что я делаю, мне мало. Денег вполне хватает. Но когда я сижу на работе в выходные, я работаю фотографом, и, господи, там вообще делать нефиг: люди такие пассивные.
К ним подходишь, фотография там, все дела. Они такие: «не», и уходят.

Десятиклассница 16 лет

Входит в Молодёжную думу, работает, увлекается творчеством

Мы объединили всех наших респондентов по группам в зависимости от их желаний и возможностей действовать.

Именно у «искателей» обнаружился острый разрыв между желаемым и действительным. На данный момент город не удовлетворяет их потребности в общении, новых знакомствах и развитии.

При проектировании решения для «искателей» мы учитывали ресурсы, которыми обладает город. Решение должно помогать «искателю» с пользой проводить время, находить новые знакомства, учиться новому.

идея

Преобразовать городскую библиотеку в центр актуальных знаний. Если «искатель» хочет быть в курсе событий, учиться новому, быть причастным к сообществу интересных
для него людей, он первым делом идёт в библиотеку.

Выстроить бренд: сформировать отношение к библиотеке как к модному, полезному
и душевному месту для молодёжи.

Создать сообщество: сформировать вокруг библиотеки сообщество людей, неравнодушных к трендам, технологиям и образованию.

Изменить дизайн пространства: сделать навигацию в библиотеке интуитивно понятной, а помещения зонировать и осовременить.

Пополнить библиофонд актуальными книгами: включить передовую литературу
по саморазвитию, бизнесу, открыть доступ к онлайн-библиотекам ведущих издательств.

Проводить современные форматы мероприятий: на смену лекциям должны прийти практикоориентированные форматы: воркшопы, мастер-классы, edutainment.

Найти партнёров: быть на связи с издательствами, администрацией, местным бизнесом и другими библиотеками.

Как результат, библиотека — модный центр актуальных знаний, посещая который человек обучается, развивает компетенции, обретает полезные знакомства и связи.

Проект глазами пользователя

Информирование: увидел пост у друзей в социальных сетях о предстоящем мероприятии, интересной книге, или друзья пригласили в библиотеку.

Вовлечение: зашёл на сайт библиотеки. Посмотрел видеоотчёты, анонсы мероприятий, подборки книг.

Присоединение: зарегистрировался на сайте библиотеки, прошёл тест о себе (какие книги и настольные игры нравятся, чем лучше всего заняться в библиотеке). Записался на мероприятие.

Использование: пришёл в библиотеку, получил электронную карточку читателя, принял участие в мастер-классе, поиграл в настольные игры, познакомился с новыми ребятами моего возраста, выпил чай. Взял по своей карте интересный комикс, почитал его
на мягком диване у окна. После мероприятия предложили вступить в группу
в социальных сетях, где можно обсуждать с другими посетителями прошедшие события
в библиотеке, а самое главное — придумывать свои.

Повторное использование: получил письмо на почту о том, что появились новые книги
и скоро будут проходить следующие мероприятия. Пришёл снова в библиотеку и принял участие в совместном просмотре фильма, квартирнике, обсуждении книги, английском разговорном клубе. Библиотекари и активисты, с которыми познакомился, рассказали,
как правильно проводить интересные мероприятия. Через неделю провел своё занятие по решению тригонометрических уравнений.

Рекомендация: пригласил своих друзей пойти вместе на событие в библиотеке. Увидел на почте приглашения от библиотеки на мероприятия.

MVP, прототип и тестирования

Для запуска MVP нам было нужно:

1) провести в библиотеке мероприятие, которое можно повторять еженедельно;
2) задействовать в организации активных молодых жителей города;
3) проинформировать город о событии в сжатые сроки через социальные сети
и сарафанное радио;
4) использовать для промо яркие визуальные материалы;
5) создать неформальную и дружескую обстановку на мероприятии;
6) обучить проведению мероприятия и выстроить систему поддержки.

42 участника, 2800 просмотров поста в группе библиотеки
в ВКонтакте (среднее число просмотров других постов — 120); возраст участников — 14-26 лет.

Игротека 
Мы трансформировали проходящую в библиотеке еженедельно игротеку в событие, привлекательное для «искателей». Воссоздали атмосферу «третьего места»: уютный украшенный зал, чай и печенье, тесное расположение столов, фоновая музыка.

Что тестировали: 
— каналы распространения информации,
— влияние атмосферы на поведение, желание снова прийти,
— готовность библиотеки к изменениям.

Распространили информацию о мероприятии за два дня с помощью «искателей»
и группы библиотеки ВКонтакте.

Игротека: 7 апреля, городская библиотека им. Ф.Т. Селянина в Качканаре

Игротека стала регулярным событием и собирает большое количество посетителей.
С 7 апреля по 12 мая прошло 6 игротек. Нам удалось запустить процесс формирования сообщества. По инициативе «искателей» и библиотекарей были проведены совместный просмотр кино и квартирник. Мероприятия привлекли 20 и 47 человек соответственно.

Мы создали неформальную и уютную атмосферу, в которой можно легко заводить новые знакомства и не стесняться быть собой. 

После игротеки мы попросили участников взять стикеры трёх цветов и оценить пространство библиотеки. На красном нужно было писать отрицательные комментарии, на синем — положительные, а на жёлтом — что можно добавить. Из анализа стикеров мы поняли, что пространство библиотеки необходимо изменить. Так родилась идея второго прототипа. 

Картония 

Мы хотим, чтобы библиотека стала центром актуального знания, транслировала современные тенденции, собирала вокруг себя продвинутых людей. Это почти недостижимо в помещении с решётками на окнах, где со стен обваливается краска,
а мебель помнит, как было при социализме.

Город выделил помещение бывшего детского сада, 
с облезлыми стенами, текущей крышей и совершенно
не приспособленными для нахождения людей залами и коридорами.

Библиотекарь, 24 года

Мы собрали «искателей» и вместе с ними попробовали создать новый пользовательский опыт в библиотеке. Участникам воркшопа было предложено сделать редизайн нескольких пространств библиотеки, используя картон, скотч и другие материалы.

Картония: 13 мая, городская библиотека им. Ф.Т. Селянина

Нами были сформулированы принципы, которым должно отвечать пространство современной библиотеки:
— мультифункциональность,
— уют,
— зонирование,
— минимализм,
— интуитивность,
— единый дизайн-код.

Мы поделили участников на две команды.
Первая выполняла придуманный нами дизайн-проект и тестировала формат картонии
с точки зрения полезности и развития навыков. Вторая команда тестировала принципы, которым должно отвечать пространство библиотеки, поэтому создавала дизайн помещения по ним сама. 

До

После

До

 После

Пространство необходимо было сделать максимально гибким и мобильным: для этого
мы придумали кубики, которые разбираются и вкладываются друг в друга. На них можно читать, писать, сидеть. Интересно, что такие же кубики были предложены членами второй команды, которым были озвучены лишь принципы построения пространства. 

У меня самое главное чувство: жалко, что мы не можем это всё сделать не в Картонии. 

Директор библиотеки

Результат так понравился посетителям и администрации библиотеки, что было решено оставить картонный дизайн минимум на неделю. Мы планируем запуск краудфандинга, чтобы воплотить идеи в жизнь.

Системное решение

Чтобы масштабировать проект по переустройству библиотек в малых городах в центры актуального знания, нам нужно выстроить экосистему между бизнесом, СМИ, издательствами, министерствами, библиотеками и пользователями. 

С чего начнём? Предложим молодым библиотекарям собрать команду, заинтересованную в её развитии. Она пройдет разработанное нами обучение
по следующим направлениям: event-менеджмент, комьюнити-менеджмент, edutainment, маркетинг и PR, работа с партнёрами, дизайн. Всё это необходимо для запуска современной и актуальной библиотеки.

Что потом? Получив необходимые знания, команды приступят к проектированию решений по развитию библиотек. В течение года они будут осуществлять задуманное
с нашей поддержкой. О своих успехах и неудачах команды будут писать на сайте проекта. Лучшие реализованные идеи будут доступны для использования.

Откуда возьмутся деньги? Мы создадим фонд развития библиотек в малых городах. Будем искать поддержку у бизнеса, градообразующих предприятий моногородов, министерств и других фондов. Наша основная задача — дать библиотекам импульс
к развитию: обучить сотрудников, помочь им разработать идеи, обеспечить ресурсами.

Зачем всё это? В маленьких городах по всей стране появятся места, где можно научиться новому, узнать самую актуальную информацию, освоить базовые навыки
и найти единомышленников. Это будет абсолютно бесплатно, люди любого возраста смогут свободно туда приходить. Библиотеки вновь станут востребованными,
а её посетители продвинутыми.

Коммуникации проекта

«Искатели»
Предложение: быть в курсе событий, учиться новому, быть причастным к сообществу интересных людей.
Примеры: мастер-классы, воркшопы, клубы по интересам, игротека, коворкинг.

Семьи
Предложение: с пользой провести время: ребёнок занят на мероприятии/играет, а мама может почитать.
Примеры: игровая зона, клуб мам, рекомендации книг, библионяня.

Пенсионеры
Предложение: не отставать от жизни, учиться цифровым навыкам, читать современную литературу.
Примеры: курсы цифровой грамотности, клубы по интересам.

Партнёры
Предложение: быть в тренде вместе с библиотекой, повысить к себе лояльность.
Примеры: совместные проекты, материалы.

24 000 ₽ —

СТОИМОСТЬ MVP (на примере игротеки)

Команда

Ибрагимова Камилла
Ибрагимова Камилла
Казань
Королёва Ксения
Королёва Ксения
Екатеринбург
Протасевич Дмитрий
Протасевич Дмитрий
Екатеринбург
Савостиков Никита
Савостиков Никита
Белоусово, Калужская обл.
Савостикова Екатерина
Савостикова Екатерина
Обнинск
Тема года:
Социальная мобильность
Поделиться:
Fb Vk Yt